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Preguntas Frecuentes

1- Registrarse en el sitio (si no tiene cuenta): Necesita un correo electrónico existente y una contraseña segura.
2- Autenticarse: Debe iniciar sesión en el sitio proporcionando el correo electrónico y la contraseña introducidos durante el proceso de registro.
3- Incorporar un producto o servicio a la cesta de la compra: En la caja del producto que desea adicionar debe seleccionar la cantidad, seleccionar el lugar hacia donde enviará/recogerá el producto si esta disponible solo para algunas regiones y pulsar el botón Adicionar a la cesta.
4-Seleccionar el destinatario de su compra: Si no ha creado sus contactos debe crearlos en la opcion Contactos o Adicionar contactos, en la cesta de compras solo se mostrarán los contactos que son elegibles para enviar o recoger los productos que tiene en la cesta.
5- En su cesta puede eliminar, cambiar las cantidades que desea llevar, verificar las condiciones de entrega y seleccionar las tarifas de entrega que les interese.

Operamos con tarjetas Visa y MasterCard.

Sí, está garantizada la seguridad del pago. Las tarjetas de crédito son procesadas por una institución de pago regulada y supervisada por una autoridad financiera que cumple los estándares PCI DSS, que brinda alta confiabilidad y confidencialidad. El sitio no almacena los datos de las tarjetas.

  1. Para enviar los productos a los destinatarios utilizamos servicios de transportación "puerta a puerta", la entrega se realiza en la dirección postal que el cliente indica. Estos productos para entregas en Cuba también tienen la modalidad de recogida por el destinatario.
  2. Los productos en Cuba se ofertan con dos modalidades: Entrega a Domicilio, o Recogida por el Cliente en determinados lugares.

Las entregas se harán dentro del plazo de 10 días contados a partir de la fecha en que el cliente recibe la confirmación del pago, y excepcionalmente por cada producto o servicio habrán términos de entrega específicos.